Términos del servicio
📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO — PETNOVA
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a PetNova. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de PetNova y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido estos términos.
1. Identificación del proveedor
PetNova es una tienda online dedicada a la comercialización de productos y accesorios para mascotas.
2. Productos
PetNova comercializa productos para mascotas conforme a las características, imágenes, especificaciones y condiciones informadas en cada publicación.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Las características relevantes del producto serán informadas en su respectiva página.
PetNova procurará mantener actualizada la información publicada y la disponibilidad de los productos.
3. Precios
Los precios de los productos serán expresados en pesos argentinos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable a la compra será el informado al momento de confirmar el pedido.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra.
PetNova podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales antes de la confirmación de una compra, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido y efectuar la entrega.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación mediante los medios de contacto proporcionados.
La confirmación de la compra estará sujeta a la acreditación del pago y a la disponibilidad del producto.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
PetNova podrá utilizar plataformas de pago de terceros. El procesamiento de los datos correspondientes al medio de pago podrá estar sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas.
6. Envíos y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los costos y tiempos estimados de entrega serán informados antes de finalizar la compra cuando dicha información se encuentre disponible.
Los plazos pueden variar según la localidad, disponibilidad del producto y operador logístico.
PetNova realizará las gestiones necesarias para facilitar la entrega del pedido, sin perjuicio de las demoras ocasionadas por terceros o circunstancias de fuerza mayor.
Para conocer las condiciones completas, el cliente puede consultar nuestra Política de Envíos.
7. Derecho de arrepentimiento
Cuando corresponda conforme a la legislación argentina, el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento respecto de una compra realizada a distancia dentro del plazo legal aplicable.
PetNova pondrá a disposición el mecanismo correspondiente para ejercer este derecho.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no estará condicionado a registraciones o trámites adicionales que la normativa no permita exigir.
Las condiciones y procedimiento se encuentran detallados en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
La normativa argentina reconoce el derecho de arrepentimiento para contrataciones a distancia y establece un plazo de 10 días en los términos correspondientes.
8. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al adquirido, deberá comunicarse con PetNova para que podamos analizar el caso y brindar la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para verificar el inconveniente.
9. Garantías
Los productos comercializados estarán sujetos a las garantías que correspondan según su naturaleza y la legislación argentina aplicable.
PetNova no limitará ni excluirá derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Las condiciones particulares de cada producto podrán encontrarse detalladas en su página de producto.
10. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, cambios, devoluciones o cualquier inconveniente, el cliente podrá comunicarse mediante:
Email: [COMPLETAR]
WhatsApp: [COMPLETAR]
PetNova procurará responder las consultas dentro de un plazo razonable.
11. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para poder procesar la compra y efectuar la entrega.
PetNova utilizará dicha información de acuerdo con su Política de Privacidad.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos presentes en el sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños, gráficos y elementos de identidad de PetNova, se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido utilizar, reproducir o distribuir dichos contenidos sin autorización cuando corresponda.
13. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y de acuerdo con estos términos.
No podrá utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales, perjudiciales para terceros o que puedan afectar el funcionamiento normal de la tienda.
14. Modificaciones
PetNova podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, respetando los derechos adquiridos por los consumidores y la legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio.
15. Legislación aplicable
Las relaciones de consumo derivadas de las compras realizadas en PetNova se regirán por la legislación argentina aplicable, incluyendo las normas de protección de los consumidores.
Nada de estos Términos y Condiciones pretende limitar derechos reconocidos al consumidor por normas de orden público.
16. Contacto
Para cualquier consulta:
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Amor que se nota.